Sumário
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- Resumo Executivo
- O Problema e a Solução
- Visão Geral da Plataforma
- Níveis de Acesso e Permissões
- Módulos do Sistema
- Área do Aluno e EAD
- Atendimento Inteligente com IA
- Aplicativo dos Pais (PWA)
- Design e Experiência do Usuário
- Tecnologias Utilizadas
- Segurança e LGPD
- Infraestrutura e Performance
- Cronograma de Desenvolvimento
- Considerações Finais
Resumo Executivo
Esta proposta apresenta o desenvolvimento de uma plataforma unificada de gestão escolar que centraliza, em um único sistema, funcionalidades hoje dispersas em quatro plataformas diferentes: gestão de rede (Sults), gestão acadêmica (Genius), atendimento e CRM (Multi360) e educação a distância (Membox).
A solução foi projetada para atender redes de escolas com múltiplas filiais, oferecendo controle centralizado para a administração e experiências otimizadas para coordenadores, professores, alunos e pais/responsáveis.
Unificados
Acesso
Simultâneos
Integrados
Sistema único eliminando retrabalho • Agente IA no WhatsApp que qualifica, matricula e cobra automaticamente • Identidade visual personalizada por filial • Aplicativo PWA para pais • Conformidade total com LGPD • Interface moderna e profissional
O Problema e a Solução
2.1 Situação Atual
A rede escolar opera atualmente com quatro sistemas independentes que não se comunicam entre si, gerando retrabalho, dados duplicados, custos elevados com múltiplas assinaturas e uma experiência fragmentada para administradores, professores e famílias.
| Sistema Atual | Função | Limitação |
|---|---|---|
| Sults | Gestão de franquias/filiais | Sem integração com dados acadêmicos |
| Genius | Gestão escolar (notas, matrículas) | Sem EAD, sem IA, sem gestão de rede |
| Multi360 | Atendimento e CRM | Desconectado do acadêmico e financeiro |
| Membox | Plataforma EAD | Sem vínculo com notas, faltas ou matrículas |
2.2 A Solução Proposta
Desenvolveremos uma plataforma web única que unifica todas as funcionalidades acima, com uma interface moderna, hierarquia de acessos inteligente e capacidade para até 5.000 alunos simultâneos.
Redução de custos com assinaturas • Eliminação de dados duplicados • Visão 360° da rede • Automação de processos manuais • Comunicação centralizada • Relatórios integrados e comparativos
Visão Geral da Plataforma
A plataforma é composta por 8 módulos integrados que atendem todos os processos de uma rede escolar — desde a captação de alunos até a emissão de certificados.
Dashboard consolidado, gestão de filiais, configurações globais, auditoria, white-label por unidade.
Matrículas, turmas, notas, chamada, diário de classe, grade horária, calendário escolar.
Aulas gravadas e ao vivo, materiais, tarefas, provas online, progresso do aluno, certificados.
Agente no WhatsApp, chat ao vivo, CRM de captação, tickets, FAQ inteligente.
Mensalidades, controle de inadimplência, boletos, descontos, bolsas, extrato do responsável.
Chat interno, comunicados, notificações push, e-mail, WhatsApp e SMS automáticos.
Dashboards com KPIs, comparativo entre filiais, relatórios de presença, notas e envolvimento.
Gestão de salas, laboratórios, equipamentos e agendamentos.
Níveis de Acesso e Permissões
O sistema opera com 4 níveis hierárquicos de acesso, onde cada nível herda funcionalidades específicas e possui visibilidade restrita ao seu escopo de atuação.
4.1 Matriz de Permissões
| Funcionalidade | Master | Local | Professor | Pais |
|---|---|---|---|---|
| Dashboard global (todas filiais) | ✅ | — | — | — |
| Dashboard da filial | ✅ | ✅ | — | — |
| Criar/editar filiais | ✅ | — | — | — |
| Configurar avaliação | ✅ | — | — | — |
| Gerenciar matrículas e turmas | ✅ | ✅ | — | — |
| Lançar notas e chamada | ✅ | ✅ | ✅ | — |
| Criar tarefas e provas | ✅ | ✅ | ✅ | — |
| Enviar comunicados | ✅ | ✅ | ✅ | — |
| Ver notas e faltas do filho | — | — | — | ✅ |
| Chat professor ↔ pais | — | — | ✅ | ✅ |
| Enviar justificativas/atestados | — | — | — | ✅ |
| Financeiro e boletos | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| Relatórios comparativos | ✅ | — | — | — |
| Auditoria e logs | ✅ | — | — | — |
| Configurar agente IA | ✅ | — | — | — |
Módulos do Sistema
5.1 Gestão de Rede
Módulo exclusivo do Master, substitui as funcionalidades do Sults para gestão centralizada de todas as filiais.
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Dashboard Consolidado | KPIs de todas as filiais em tempo real: matrículas ativas, taxa de evasão, receita, inadimplência |
| Gestão de Filiais | Criar, editar, ativar/desativar filiais com endereço, CNPJ e responsável |
| Comparativo de Filiais | Gráficos comparativos de desempenho acadêmico, financeiro e satisfação |
| Configurações Globais | Sistema de avaliação, períodos letivos, disciplinas padrão — reflete em toda a rede |
| White-label | Logo, cores e tipografia personalizáveis por filial |
| Auditoria | Logs de todas as ações: quem, quando, o quê, IP e dispositivo |
| Gestão de Contratos | Templates versionados com assinatura digital |
| Usuários e Permissões | Gerenciamento completo de todos os níveis de acesso |
5.2 Módulo Acadêmico
Substitui o Genius. Gerencia toda a vida acadêmica dos alunos.
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Matrículas | Formulário online + pré-matrícula via WhatsApp IA + contrato digital |
| Cadastro de Alunos | Dados completos, foto (upload + webcam), documentos, responsáveis |
| Turmas e Séries | Alocação de alunos, capacidade, sala, período |
| Disciplinas | Vinculadas a cursos/séries com carga horária |
| Grade Horária | Interface visual drag-and-drop com detecção de conflitos |
| Lançamento de Notas | Por período configurável (bimestre, trimestre, semestre ou módulo) |
| Cálculo de Médias | Aritmética, ponderada ou conceitos — configurável pelo Master |
| Chamada Digital | Registro de frequência por aula com notificação automática aos pais |
| Diário de Classe | Registro digital do conteúdo ministrado e observações |
| Documentos | Geração automática de boletim, histórico escolar, declarações em PDF |
5.3 Módulo Financeiro
Controle financeiro da rede, com arquitetura preparada para integração futura com gateways de pagamento.
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Mensalidades | Configuração por curso, com descontos por irmão e bolsas |
| Controle de Inadimplência | Dashboard com filtros e alertas automáticos |
| Extrato do Responsável | Histórico completo de pagamentos realizados e pendentes |
| Lembretes Automáticos | Via WhatsApp, e-mail e notificação push |
| 2ª Via de Boleto | Disponível pelo portal e via agente IA no WhatsApp |
| Relatórios Financeiros | Receita, despesas, projeções consolidadas |
5.4 Módulo de Comunicação
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Chat Interno | Comunicação em tempo real entre professores e pais |
| Comunicados | Por turma, série, filial ou rede — com confirmação de leitura |
| Notificações Multicanal | Push (PWA), e-mail, WhatsApp, SMS, in-app — configurável |
| Central de Notificações | Sino com badge no header — todas centralizadas |
5.5 Módulo de Relatórios
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Dashboard Master | KPIs consolidados de toda a rede com gráficos interativos |
| Comparativo entre Filiais | Radar charts, rankings e tendências |
| Relatórios Acadêmicos | Presença, notas, aprovação, entrega de tarefas, envolvimento |
| Exportação | PDF, Excel e CSV para todos os relatórios |
Área do Aluno e EAD
Substitui o Membox. O módulo EAD é integrado ao acadêmico — notas de tarefas e provas online alimentam automaticamente o boletim do aluno.
6.1 Área do Aluno
Dashboard pessoal onde o aluno visualiza tudo sobre sua vida acadêmica:
- Média geral em destaque com gráfico de evolução
- Próxima aula com botão "Entrar na Aula" (link Meet configurado pelo professor)
- Aulas gravadas organizadas por disciplina com barra de progresso
- Materiais para download com opção de QR Code para acesso mobile
- Tarefas pendentes com prazos e status de entrega
- Horário de aulas visual
- Calendário escolar com eventos e provas
6.2 Aulas
| Tipo | Como Funciona |
|---|---|
| Aulas Gravadas | Player integrado com link externo (YouTube, Vimeo). Progresso rastreado automaticamente. |
| Aulas ao Vivo | Link configurável (Meet, Zoom). Botão "Entrar na Aula" aparece 30min antes. Notificação automática. |
6.3 Avaliações Online
- Tarefas: Professor cria, aluno entrega arquivos/texto, professor avalia com nota e feedback
- Provas online: Múltipla escolha, dissertativa, V/F — com timer, embaralhamento e correção automática
- Plano de aula: Diário de classe digital com objetivos, metodologia e recursos
Notas de tarefas e provas online são automaticamente computadas no cálculo de médias do boletim, eliminando lançamento manual duplicado.
Atendimento Inteligente com IA
Substitui o Multi360. Um agente de inteligência artificial atende no WhatsApp, qualifica leads, realiza pré-cadastros e responde dúvidas — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
7.1 Capacidades do Agente IA
| Capacidade | Descrição |
|---|---|
| Qualificação de Leads | Identifica interesse, coleta dados básicos, classifica potencial |
| Pré-cadastro Automático | Cria registro do aluno no CRM a partir da conversa |
| FAQ Inteligente | Responde dúvidas frequentes com base em conhecimento configurável |
| Agendamento de Visitas | Oferece horários disponíveis e confirma agendamento |
| 2ª Via de Boleto | Identifica o responsável e envia link de pagamento |
| Status de Matrícula | Informa em que etapa está o processo |
| Notificação de Faltas | Envia alertas proativos quando aluno falta |
| Lembretes de Pagamento | Envio automático antes e após vencimento |
| Transferência Humana | Escalonamento automático quando IA não resolve |
7.2 CRM de Captação
Funil completo para acompanhar a jornada do lead até a matrícula:
7.3 Canais de Atendimento
- WhatsApp: Agente IA via API oficial da Meta (Business)
- Chat ao vivo: Widget no site/plataforma com IA + transferência para humano
- Tickets: Sistema de chamados internos com SLA, prioridade e categorias
Aplicativo dos Pais (PWA)
Os pais e responsáveis acessam a plataforma por um Progressive Web App (PWA) — funciona como um aplicativo instalado diretamente pelo navegador, sem necessidade de download na loja. Após validação, poderá evoluir para um app nativo.
8.1 Funcionalidades do App
Visualização das notas por disciplina, médias e boletim completo com download em PDF.
Acompanhamento de faltas com envio de atestados médicos e justificativas diretamente pelo app.
Grade de horário do aluno e calendário escolar com eventos, provas e reuniões.
Alertas em tempo real sobre novas notas, faltas, comunicados e eventos.
Comunicação direta com professores em tempo real.
Acompanhamento de mensalidades, boletos pendentes e histórico de pagamentos.
Acesso aos materiais didáticos e acompanhamento das tarefas do filho.
Assinar contratos, autorizações e documentos diretamente pelo celular.
Design e Experiência do Usuário
A interface segue princípios de design clean e moderno, com foco em clareza, eficiência e elegância. O sistema não terá "cara de software legado" — cada tela é projetada para ser intuitiva e agradável.
9.1 Princípios de Design
| Princípio | Aplicação |
|---|---|
| Clareza | Hierarquia visual bem definida, espaçamento generoso, sem ruído |
| Consistência | Mesmos padrões em todas as telas e todos os níveis de acesso |
| Eficiência | Ações comuns em no máximo 2 cliques, feedback visual imediato |
| Elegância | Interface sofisticada com tipografia premium e paleta refinada |
| Acessibilidade | Contraste WCAG 2.1, navegação por teclado, compatível com leitores de tela |
9.2 Características Visuais
- Tema claro como padrão, com opção de modo escuro
- White-label por filial — cada escola com sua logo e cores
- Tipografia Inter (Google Fonts) — moderna, legível, profissional
- Micro-animações suaves em hover, modais e transições de página
- Ícones Lucide — consistentes, leves e modernos
- Responsivo — funciona em desktop, tablet e celular
9.3 Layouts por Nível de Acesso
- Master e Local: Sidebar lateral + header com busca e notificações + área de conteúdo com cards e tabelas
- Professor: Sidebar + seletor de turma no header + ações rápidas (chamada, notas, diário)
- Pais/Alunos (PWA): Layout mobile-first com bottom navigation, cards informativos e ações rápidas
Tecnologias Utilizadas
A stack foi selecionada para garantir performance, segurança e manutenibilidade a longo prazo, utilizando tecnologias maduras e amplamente adotadas pelo mercado.
| Camada | Tecnologia | Justificativa |
|---|---|---|
| Frontend | Next.js 15 + React 19 | SSR para performance, rotas por nível de acesso, SEO otimizado |
| Backend | Next.js API Routes + tRPC | Type-safety end-to-end, sem necessidade de backend separado |
| Banco de Dados | PostgreSQL 16 + Prisma ORM | Robusto, relacional, ideal para dados acadêmicos complexos |
| Autenticação | NextAuth.js v5 (Auth.js) | Nativo do Next.js, suporta JWT, sessions e roles customizáveis |
| Tempo Real | Socket.io | Chat ao vivo, notificações instantâneas, indicadores de digitação |
| Filas | Bull + Redis | Processamento assíncrono de e-mail, WhatsApp, SMS e PDFs |
| Meta Cloud API (oficial) | Confiável, escalável, aprovada pela Meta | |
| IA | OpenAI GPT-4o | Classificação de intenção, respostas contextuais, FAQ inteligente |
| Resend / SendGrid | E-mails transacionais confiáveis com templates | |
| Storage | AWS S3 ou MinIO | Armazenamento de fotos, materiais, atestados, contratos |
| PDFs | Puppeteer | Geração automática de boletins, históricos e declarações |
| Infra | Docker + Nginx + VPS | Ambiente consistente, fácil de escalar, deploy reproduzível |
| CI/CD | GitHub Actions | Deploy automático após merge na branch principal |
| Monitoramento | Prometheus + Grafana | Métricas em tempo real, alertas automáticos |
Segurança e LGPD
O sistema lida com dados sensíveis de menores de idade e dados financeiros. A conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é nativa — não um adendo, mas parte da arquitetura desde o primeiro dia.
11.1 Proteção de Dados
| Camada | Implementação |
|---|---|
| Dados em trânsito | HTTPS obrigatório com TLS 1.3 e certificado Let's Encrypt |
| Dados em repouso | Criptografia AES-256-GCM para CPF, RG, dados médicos e fotos |
| Senhas | Hash com bcrypt (salt rounds = 12) — irrecuperáveis |
| Sessões | JWT com rotação automática, cookies HttpOnly + Secure + SameSite |
| API | Rate limiting (100 req/min por IP), CORS restritivo, headers de segurança |
| Uploads | Validação de tipo MIME, scan antivírus, tamanho máximo por tipo |
| Banco | Conexões SSL, usuário com privilégios mínimos, backups criptografados |
11.2 Conformidade LGPD
| Direito do Titular | Como Atendemos |
|---|---|
| Consentimento | Modal obrigatório no primeiro acesso com termos versionados |
| Acesso aos Dados | Botão "Meus Dados" no perfil — exporta tudo em JSON/PDF |
| Eliminação | Solicitação via ticket → anonimização de dados pessoais |
| Portabilidade | Exportação completa em formato aberto (JSON + CSV) |
| Menores de Idade | Consentimento obrigatório do responsável legal |
| Incidentes | Log automático + notificação à ANPD em até 72h |
11.3 Auditoria
Todas as ações no sistema são registradas com: usuário, timestamp, ação, recurso afetado, dados anteriores/posteriores, IP e dispositivo. O Master tem acesso a uma tela de auditoria com filtros avançados.
11.4 Backups
- Diário: Backup completo do banco de dados às 03:00 — retenção de 30 dias
- Semanal: Banco + arquivos — retenção de 12 semanas
- Mensal: Snapshot completo — retenção de 12 meses
- Teste de restore: Mensal automatizado para garantir integridade
Infraestrutura e Performance
O sistema é dimensionado para suportar 5.000 alunos simultâneos com baixa latência e alta disponibilidade.
12.1 Servidor de Produção
| Recurso | Recomendado |
|---|---|
| Processador | 8 vCPUs |
| Memória RAM | 32 GB |
| Armazenamento | 500 GB NVMe SSD |
| Rede | 2 Gbps |
| Sistema Operacional | Ubuntu 24.04 LTS |
| Localização | São Paulo (latência mínima para Brasil) |
12.2 Otimizações de Performance
| Estratégia | Implementação |
|---|---|
| Connection Pooling | PgBouncer com 100 conexões no pool do banco |
| Cache | Redis para sessões, configurações e dados frequentes |
| Lazy Loading | Componentes e rotas carregados sob demanda |
| Compressão | Gzip/Brotli no Nginx para reduzir tamanho das respostas |
| CDN | Assets estáticos servidos via CDN (Cloudflare) |
| Code Splitting | Bundles separados por nível de acesso |
12.3 Monitoramento
Sistema monitorado 24/7 com alertas automáticos para CPU, memória, disco, erros e disponibilidade via Prometheus + Grafana.
12.4 Escalabilidade
A arquitetura em Docker permite escalar horizontalmente adicionando réplicas do serviço web. O banco PostgreSQL suporta read replicas para distribuir carga de leitura. O Redis garante sessions compartilhadas entre instâncias.
Cronograma de Desenvolvimento
O desenvolvimento segue uma abordagem de entregas incrementais em 7 fases, com prazo total de 60 dias, partindo de um MVP funcional e expandindo progressivamente até o sistema completo.
Infraestrutura de desenvolvimento, banco de dados, autenticação com 4 níveis, Design System base, layouts por role.
5 diasGestão de rede e filiais, cadastro de alunos com foto/webcam, turmas, disciplinas, grade horária, lançamento de notas, chamada digital, diário de classe.
15 diasAulas gravadas e ao vivo, materiais, tarefas, provas online, chat em tempo real, comunicados, notificações por e-mail.
10 diasAgente IA no WhatsApp, classificação de intenção, pré-cadastro automático, CRM de captação, matrícula online, contrato digital, tickets.
10 diasMensalidades, controle de inadimplência, lembretes, geração automática de boletim, histórico escolar e declarações em PDF.
7 diasLayout mobile-first, notas, faltas, justificativas, horários, chat, financeiro, push notifications, assinatura digital.
5 diasDashboards com gráficos interativos, comparativo entre filiais, relatórios acadêmicos, exportação PDF/Excel/CSV.
4 diasRevisão de UI/UX, micro-animações, testes E2E, load test (5.000 simultâneos), configuração do servidor de produção, deploy final.
4 dias60 dias corridos (~2 meses) do início ao Go-Live em produção, seguidos de +30 dias para desenvolvimento do aplicativo nativo iOS/Android. Cada fase entrega funcionalidades utilizáveis, permitindo validação contínua pelo cliente.
13.1 Marcos de Entrega
| Marco | Dia | Entregável |
|---|---|---|
| M0 | 5 | Infraestrutura pronta, login funcional com 4 níveis |
| M1 | 20 | Sistema acadêmico completo (alunos, turmas, notas, chamada) |
| M2 | 30 | EAD + comunicação (aulas, tarefas, chat) |
| M3 | 40 | IA WhatsApp + CRM + matrícula online |
| M4 | 47 | Financeiro + gateway de pagamento + documentos PDF |
| M5 | 52 | PWA para pais/alunos |
| M6 | 56 | Relatórios e analytics |
| M7 | 60 | Go-Live da plataforma web 🚀 |
| M8 | 90 | Aplicativo nativo iOS/Android publicado 📱 |
Considerações Finais
Esta proposta apresenta uma solução completa e moderna que eliminará a dependência de quatro sistemas distintos, unificando toda a operação em uma única plataforma projetada especificamente para as necessidades da rede escolar.
14.1 Investimento
do Projeto
Cartão de Crédito
+ App Nativo
Investimento único de R$ 6.000,00 (seis mil reais) parcelável em até 12x no cartão de crédito. O pagamento é realizado no início do projeto, mediante aprovação desta proposta.
14.2 O que Está Incluído
- Desenvolvimento completo de todos os 8 módulos descritos
- Design de interface personalizado e profissional
- Integração com WhatsApp Business via API oficial da Meta
- Agente de inteligência artificial para atendimento automatizado
- Aplicativo PWA para pais e alunos
- Integração com gateway de pagamento (boletos, cartão, Pix)
- Configuração do servidor de produção com Docker
- Deploy, monitoramento e backup automatizados
- Conformidade completa com LGPD
- Documentação técnica detalhada
- Prazo de entrega da plataforma: 60 dias corridos
- Aplicativo nativo iOS/Android — desenvolvimento adicional de +30 dias após a entrega da plataforma
Após o Go-Live da plataforma web (dia 60), inicia-se o desenvolvimento do aplicativo nativo para iOS e Android com prazo de 30 dias adicionais. O app utiliza a mesma API da plataforma, garantindo total integração.
14.3 O que Não Está Incluído
- Integração com Google Workspace (sistema 100% autossuficiente)
- Hospedagem e custos de servidor (contratação pelo cliente)
- Custos de API (Meta WhatsApp, OpenAI, e-mail — consumo do cliente)
- Custos de publicação nas lojas (Apple App Store / Google Play)
14.4 Próximos Passos
- Aprovação desta proposta pelo cliente
- Pagamento via cartão de crédito (até 12x)
- Definição de identidade visual (logo, cores da rede)
- Início da Fase 0 — Setup e fundação do projeto
- Validação a cada marco de entrega
- Go-Live da plataforma web em 60 dias
- App Nativo iOS/Android entregue em +30 dias (dia 90)
Este documento apresenta a visão completa do projeto. Ficamos disponíveis para esclarecer dúvidas, ajustar escopo ou agendar uma apresentação detalhada de qualquer capítulo específico.